稲城市百村中古戸建をご購入いただいたお客様の声です。（稲城市百村中古戸建ご契約Ｔ様）　ご成約事例、グローバルホームの口コミや評判 | センチュリー21グローバルホーム

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
以前のご経験から長らく足が遠のいていた中、今回改めてご利用いただいたこと、そして率直なお声を届けてくださったことを、スタッフ一同大変重く受け止めております。
ご指摘の中でも特に、住宅ローンに関する保証料・金利について、事前にご説明した内容と実際の条件に相違が生じてしまったことは、誠に申し訳ございませんでした。住宅の購入は人生の中でも最大級のご決断であり、資金計画のご不安は精神的な負担にも直結いたします。こうした点において十分にサポートできなかったことを、深く反省しております。
また、ご契約前から決済・お引渡しに至るまで、資金計画・リフォームの内容と費用・全体スケジュールなど、多くのご判断をお客様お一人で担われるようなかたちになってしまったこと、担当者としてのフォローが不足していたと痛感しております。
本来であれば、このようなご不安を抱えることなくお引渡しの日を迎えていただけるよう、お客様に寄り添うことが私どもの使命です。今回のご経験が、今後のサービス向上に必ず活かされるよう努めてまいります。
引き続き、何かお気づきの点がございましたら、どうぞ遠慮なくお申し付けください。